出的一系列建议让莫天跃刮目相看。
莫天跃终于确定,只要公司内部人员保持良性的竞争、加上发展方向不出现偏离,公司想要亏本都难。
最重要的是,顾晴已经去了总公司的客服部上班。只要一个电话,莫天跃很快就可以收集到顾客对化妆品店的意见。
当初建立客服部,莫天跃只是打算更好的服务顾客。哪知道发展到现在,客服部居然成为了公司最重要的部门。
莫天跃付出了极小的代价,就让顾客心甘情愿的替他监督导购员的服务态度,这不得不说是一个意外。
关键是效果还挺不错,虽然三月份莫天跃额外支出三百多万的顾客投诉奖金,但顾客对‘新跃’的满意度提升了不少。
只要继续保持,莫天跃有理由相信,‘新跃’成为二线化妆品销售公司的领头羊、只是时间的问題而已。
莫天跃甚至打算,明年公司销售的化妆品,除了‘雅采’和‘宜清’,其它代理品牌都有顾客说了算。
一切为顾客服务,这是很多销售公司的经营理念,莫天跃只需要把这一条做到极致,那公司发展将不再困难。
其实经营饭店也一样,只要自己给顾客提供舒适的用餐环境、加上服务员热情周到的服务,赚钱应该蛮容易的,莫天跃突然想到了这一点。
“饭店和化妆品店不一样,你出门看看,只要是带星的、哪家服务差了,”看到莫天跃自信满满的模样,刘蕾忍不住提醒道。
“我开的又不是星级饭店,”莫天跃反驳道。这几天他已经考虑清楚,饭店的目标人群依然定位收入在中端的消费者。
“那你准备怎么办,”刘蕾好奇道。
“就开一家价格中档的饭店,这些年人们越來越注意养生,那我就强调食材的无污染。例如我们林子里面散养的土鸡,不添加任何生长激素的蔬菜。”
“相当于农家乐那种形式,”
莫天跃点了点头道:“就是这样,现在不是流行绿色食品吗,如果饭店里面的食