百姓很朴实，对待认真面对错误并且悔改的人很大度。
潜龙科技现在扮演的就是这样的一个角色。
对于这次的失误，张海华立刻着手改进很多措施，负责售后的人都来开会，将事情解决一下。
最后他们定下来的方针就是全方位跟踪。
所谓的全方位跟踪就是利用条形码来记录事情的信息。
也就是采用了类似于快递的一种方式，但是有区别对待，根据他们的商议，为了避免以后再次出现这样的情况，就采用一种时间跟踪的手段。
所谓时间跟踪就是售后受理的物品要在规定的时间到达指定的地点，如果没有，就要彻查这件物品在哪里，保证整个流程中物品快速有效的运转起来。
虽然这么做要投入很多资金，但是为了效率和一劳永逸，张海华最后还是排版决定了。
设备在短短一个星期的时间就送到了全国各地的售后服务点。
专门的监控室也准备好，专门的人员对受理件进行跟踪。一旦出现问题就会递交到专门设立的数据库，专门的客服人员和售后人员联系，询问到底是怎么回事。
而且将这样的制度加入到奖金考核里面。
比如说一个月工作周期里面，你出错的概率是多少，如果是你的责任，那么你的奖金就会降低很多，一件出错，扣掉你相应的薪水。
在所有的售后服务行业里面，潜龙的薪水是最高的，而且一旦成为正式员工五险一金，而且还有相应的薪水。
.......
“售后问题乍现，潜龙积极面对！”新浪网在这项措施出来的第一天晚上就发出这个标题
“态度决定一切，成功的背后绝对不是偶然！”这是新闻界的老大新华社的一篇报道?ahref="http://www.iei8.net"target="_blank">www.iei8.net梢运邓募尤肴谜飧鲈局皇窍破鹆颁舻耐缃纾沟谆鹆似鹄础?br/>