前的客户，都是别的公司做不出来而找上门来的，所以，臻河一些人也觉得自己很牛，对待客户也是一种非常不友好的态度，据一些老员工讲，以前技术主任马祥安曾经因为一个问题和客户发生争执，指着客户项目主管的鼻子叫别人滚出去。虽然说对待客户不能有低声下气的态度，但指着客户的鼻子叫对方滚出去，我倒是第一次听见。对待部属应该刚中有柔，而对待客户应该柔中有刚、不亢不卑，过份讨好迎合与过份嚣张都不对。
现在公司搭大的框架，希望早一点到湖州办厂，那就希望客户给多一点订单，现有的订单明显吃不饱，下旬开始，客户的订单好像并没有什么增长，好像还有减少的趋势。
我让子寒对ab类客户一年内的订单进行统计分析，挑出几家有增长潜力的客户进行拜访，挖掘内部潜力。
几个经理以及经常到客户处出差的工程师反馈给我的信息是：以前的臻河，总是说订单太多货做不完，他们都不知道臻河今年变革，或者有的客户也听说过臻河今年改革，但不知道臻河今年的生产能力得到大幅度提升，也没有人通知他们重新对臻河进行评估，所以他们仍按以前的比例给臻河下订单。特别是ddk公司，今年上半年本来有很多订单的。ddk公司是一家香港上市的大公司，一年铸造品的采购额达数亿元，可是给臻河的订单只有不到一千万元，而有一家塑胶企业，只做ddk一家客户，一年的业务量达上亿元，如果ddk公司给臻河一年5000万元订单，臻河的成长速度会快多少？还有一些其他的大客户有好多款量大的产品，但只给其中少量几款给臻河做。
这就是关起门来做生意，缺少和客户沟通的结果，臻河内部有什么变化，客户也不知道，客户有什么信息，臻河内部也不清楚，因而失去了快速发展的良机，一天到晚只知道自我陶醉：我们技术好！技术再好没有订单有什么用，现在已经不是酒好不怕巷子深的时代，现在是酒好也得主动出击。
我决定，一定要让客户上上下下都知道公司内部生产